نحوه مدیریت تعارضات بین فردی : تعارض بین فردی به هر نوع تعارض شامل دو یا چند نفر اشاره دارد. این با تعارض درون فردی متفاوت است، که به درگیری درونی با خودتان اشاره دارد.
تعارض خفیف یا شدید بین فردی نتیجه طبیعی تعامل انسانی است. افراد دارای شخصیت ها، ارزش ها، انتظارات و نگرش های بسیار متفاوتی نسبت به حل مسئله هستند. وقتی با کسی کار می‌کنید یا با کسی تعامل می‌کنید که نظرات یا اهداف شما را به اشتراک نمی‌گذارد، ممکن است درگیری ایجاد شود.
با این حال، درگیری همیشه جدی نیست. همچنین همیشه منفی نیست. یادگیری نحوه تشخیص و کار از طریق تعارضات بین فردی به روش های سازنده و سالم، مهارت مهمی است که می تواند به شما کمک کند روابط بهتری در زندگی روزمره خود داشته باشید.
ابتدا نوع تعارض را مشخص کنید
به طور کلی، تعارض زمانی رخ می دهد که دو یا چند نفر با هم اختلاف نظر داشته باشند. ممکن است درگیری لفظی مانند مشاجره یا درگیری غیرکلامی را تجربه کنید که ممکن است شامل این باشد که کسی پشتش را برگرداند یا از شما دور شود. مهم نیست که چقدر تضاد می لرزد، می توانید آن را یکی از این شش نوع تشخیص دهید.
درگیری شبه
تضاد شبه معمولاً در یکی از موقعیت‌های زیر رخ می‌دهد:
- سوء تفاهم منجر به اختلاف نظر می شود.
- افراد درگیر در تعارض بر این باورند که اهداف متفاوتی دارند در حالی که در واقع اهداف مشابهی دارند.
- زمانی که یکی از افراد درگیر در درگیری، دیگری را مسخره یا طعنه می‌زند (گاهی اوقات به آن بدگویی می‌گویند).
در بیشتر موارد، شما می توانید تضاد شبه را بدون دردسر زیاد حل کنید. به طور کلی فقط کمی توضیح در مورد آنچه واقعاً منظور شما بود یا کمی کاوش بیشتر در مورد اینکه چگونه اهداف شما واقعاً مطابقت دارند، نیاز دارد. اکثر مردم از مسخره شدن لذت نمی برند، به خصوص در مقابل دیگران، بنابراین ممکن است لازم باشد از طریق رفتارهای بداخلاقی یا طعنه آمیز صحبت کنید.
تضاد واقعیت
شما کاملاً متقاعد شده‌اید که مارها می‌توانند بشنوند، اما دوست شما اصرار دارد که آنها نمی‌توانند چون گوش ندارند. این یک تعارض واقعی را نشان می دهد که درگیری ساده نیز نامیده می شود. تضاد واقعیت زمانی اتفاق می افتد که دو یا چند نفر بر سر اطلاعات یا حقیقت چیزی با هم اختلاف نظر داشته باشند. از آنجا که این نوع تضاد شامل حقایق است، اغلب می توانید آن را به راحتی حل کنید. تنها کاری که باید انجام دهید این است که یک منبع معتبر را برای یافتن حقیقت بررسی کنید.
تضاد ارزشی
این نوع تعارض زمانی بروز می‌کند که ارزش‌های شخصی متفاوت به اختلاف نظر منجر شود. برای مثال، اگر شما و یکی از همکارانتان دیدگاه‌های متفاوتی در مورد حقوق سقط جنین دارید، یا شما و برادرتان عقاید مذهبی متفاوتی دارید، ممکن است دچار تضاد ارزشی شوید.
این نوع تعارض همیشه راه روشنی برای حل ندارد. مردم می توانند چنین ارزش ها و باورهای شخصی بسیار متفاوتی داشته باشند، بنابراین ممکن است برای شما مفیدتر باشد که فقط دیدگاه های مخالف خود را بپذیرید (با احترام) و بپذیرید که احتمالاً نظر یکدیگر را تغییر نمی دهید.
تضاد سیاست
این تضاد زمانی اتفاق می‌افتد که افراد نمی‌توانند در مورد یک استراتژی حل مشکل یا برنامه اقدام در یک موقعیت خاص به توافق برسند. شخصيت، تربيت، تحصيلات، و هر تعدادي از عوامل ديگر ممکن است بر رويکرد يک فرد به خط مشي، يا حل مشکل تاثير بگذارد، بنابراين اين نوع تعارض غيرعادي نيست.
این ممکن است زمانی اتفاق بیفتد که والدین در مورد موثرترین راه برای تنبیه کودک، به عنوان مثال، اختلاف نظر داشته باشند، یا زمانی که همکاران ایده های متفاوتی در مورد بهترین راه برای مقابله با یک پروژه بزرگ دارند.
تضاد نفس
نحوه مدیریت تعارضات بین فردی : تا به حال دعوایی داشته اید که نه شما و نه شخص دیگری که درگیر است نتوانید از آن عقب نشینی کنید یا ضرر را بپذیرید؟ تضاد نفس غالباً در کنار انواع دیگر تعارض ایجاد می‌شود و می‌تواند هر گونه اختلاف نظر را دشوارتر کند. معمولاً زمانی اتفاق می افتد که تعارض شخصی شود.
شاید شما یا سایرین درگیر، نتیجه درگیری را به هوش خود مرتبط کنید. یا شاید کسی از اختلاف به عنوان بستری برای بیان اظهارات قضاوت آمیز یا تحقیرآمیز استفاده کند. در هر دو سناریو، تلاش برای حل تعارض واقعی ممکن است از مسیر خارج شود، زیرا به جای آن بر تضاد نفس تمرکز می کنید. (منبع)
برای مطلب مرتبط به این مقاله سری بزنید